中文名: 中職生禮儀
作者: 趙世平
資源格式: PDF
版本: 文字版
出版社: 河北教育出版社
書號: 9787537531801
發行時間: 2006年04月
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:

內容簡介：
禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與准則，具體表現為禮節、禮貌、儀表、儀式等。禮節是指人們在社會交往過程中，表示致意、問候、祝願、尊敬等慣用的形式。禮貌是指人們在相互交往過程中，表示敬重、友好的行為規范，它具有調整人們之間的相互關系、維持社會正常秩序的作用。儀表是指人的外表，包括人的容貌、姿態、舉止、風度、服飾等。儀式是指在一定場合舉行的具有專門程序、規范化的活動。
本書包括校園禮儀、職場禮儀、社交禮儀三篇共十三章。涉及形象禮儀、語言禮儀、行為禮儀、求職的技巧與禮儀、商場服務禮儀、商務談判禮儀、辦公室禮儀、接待禮儀、涉外禮儀等。
內容截圖：

目錄:
緒論
一、禮儀的涵義 ( 1 )
二、禮儀的起源與發展 ( 2 )
三、禮儀的特點 ( 4 )
四、禮儀的職能與原則 ( 5 )
五、學習禮儀的意義 ( 8 )
六、禮儀與中職生 ( 9 )
校園篇
第一章 形象禮儀
第一節 儀容修飾禮儀
一、儀容修飾的作用 (12)
二、儀容修飾的規范 (13)
三、中職生儀容美的基本要求 (17)
第二節 儀表禮儀
一、著裝的基本原則 (18)
二、著裝分類 (19)
三、職業女性著裝禁忌 (20)
四、西裝禮儀 (21)
五、飾物佩帶 (23)
六、中職生著裝 (25)
第三節 儀態的美化
一、儀態的概念 (27)
二、中職生儀態規范 (27)
三、體態語言的運用 (30)
四、中職生良好儀態的養成與訓練 (33)
第二章 語言禮儀
第一節 語言禮儀概述
一、語言禮儀及其分類 (35)
二、中職生語言修養的基本要求 (36)
第二節 中職生談話技巧
一、說話 (41)
二、聽話 (46)
三、交談 (48)
第三節 日常禮儀文書
一、請柬 (51)
二、聘書 (52)
三、感謝信 (53)
四、賀信、賀電、賀卡 (54)
五、致辭 (55)
第三章 行為禮儀
第一節 課堂禮儀
一、上課起立，行注目禮 (58)
二、認真聽講，做好筆記 (59)
三、舉手提問，站立回答問題 (60)
四、不遲到、早退、隨意出入教室 (62)
五、下課起立，行注目禮 (63)
第二節 寢室禮儀
一、講究衛生，營造良好環境 (64)
二、按時作息，不打擾別人 (66)
三、互相幫助，和睦相處 (67)
四、提高警惕，勿留宿外人 (68)
第三節 就餐禮儀
一、自覺排隊，講文明 (68)
二、不亂扔廢棄物，講衛生 (69)
三、不鋪張浪費，講節約 (70)
第四節 圖書館、閱覽室禮儀
一、保持安靜，不喧嘩，注意個人形象 (71)
二、愛護書籍 (72)
三、尊重工作人員的勞動 (73)
四、互相謙讓 (74)
第五節 公共場所行為禮儀
一、乘車的禮儀 (75)
二、商場購物禮儀 (76)
三、聚會禮儀 (77)
第四章 專題活動禮儀
第一節 校內活動禮儀
一、開學典禮 (80)
二、升旗儀式 (81)
三、專場晚會 (82)
四、早操、課間操 (83)
第二節 校外活動禮儀
一、慶祝大會 (84)
二、志願者行動 (86)
三、外出參賽 (87)
四、畢業實習 (88)
第五章 求職的技巧與禮儀
第一節 就業准備
一、職業素質和職業技能的培養 (91)
二、就業前的准備 (92)
三、求職材料的准備 (95)
四、了解就業程序 (96)
第二節 求職信的書寫禮儀
一、求職信的書寫 (97)
二、個人簡歷的書寫 (101)
第三節 面試的禮儀與技巧
一、積極收集信息，爭取面試機會 (104)
二、建立面試的自信心 (105)
三、面試的禮儀與技巧 (108)
四、面試禁忌與面試後應注意的問題 (110)
職場篇
第六章 商場服務禮儀
第一節 商場環境禮儀
一、商場設計，體現特色 (114)
二、服務設施，安全周到 (116)
三、商品陳列，賞心悅目 (117)
四、店容店貌，清潔衛生 (118)
第二節 商場服務的基本禮儀
一、服務態度，熱情真誠 (119)
二、服務用語，文明禮貌 (120)
三、服務儀態，優雅端莊 (121)
四、分析顧客心理，滿足購買需求 (122)
第三節 商場銷售禮儀
一、商場導購服務禮儀 (124)
二、商場銷售服務禮儀 (125)
三、商品售後服務禮儀 (130)
第七章 推銷業務禮儀
第一節 接近客戶的禮儀
一、培養推銷員必備的品格 (132)
二、接近客戶的禮儀要求 (134)
三、接近客戶的原則 (136)
四、在銷售實踐中接近客戶常用的幾種方法 (137)
第二節 約見、接待顧客的禮儀
一、約見客戶的禮儀 (138)
二、接待客戶的禮儀 (139)
第三節 推銷洽談禮儀
一、推銷洽談的語言藝術 (143)
二、推介商品的禮儀 (144)
三、達成交易的禮儀 (145)
四、處理洽談中不同意見的禮儀 (146)
第八章 商務談判禮儀
第一節 商務談判准備禮儀
一、信息資料的准備 (148)
二、選派談判人員，組成談判隊伍 (150)
三、營造良好的談判環境 (151)
第二節 商務談判的技巧
一、確定談判方針 (154)
二、掌握談判技巧 (157)
第三節 商務談判簽字儀式禮儀
一、做好協議文本的准備工作 (160)
二、確定參加簽字儀式的人員 (162)
三、簽字儀式場所的選擇及布置 (163)
第九章 旅游與賓館服務禮儀
第一節 導游服務禮儀
一、導游員的工作職責與基本素質 (166)
二、導游服務過程的禮儀 (167)
三、導游服務禁忌 (171)
第二節 賓館服務禮儀
一、賓館各主要崗位職責 (172)
二、前廳服務禮儀 (173)
三、客房服務禮儀 (175)
四、餐廳服務禮儀 (177)
五、其他部門的服務禮儀 (180)
第十章 辦公室禮儀
第一節 辦公室工作人員的基本禮儀規范
一、辦公室工作人員儀容儀表禮儀規范 (185)
二、辦公室工作人員言談舉止禮儀規范 (186)
第二節 辦公室日常工作禮儀
一、整潔優雅的工作環境 (187)
二、認真負責的工作態度 (187)
三、和諧有序的工作關系 (188)
第三節 通訊禮儀
一、接打電話的禮儀 (190)
二、接打手機的禮儀 (193)
三、使用傳真機的禮儀 (195)
四、使用Ｅ －ｍａｉｌ的禮儀 (196)
社交篇
第十一章 見面的禮節
第一節 稱呼與介紹
一、稱呼 (200)
二、介紹 (202)
第二節 握手的禮儀
一、握手的適用場合 (205)
二、握手的順序 (206)
三、握手的禮節 (206)
四、握手的禁忌 (208)
第三節 使用名片的禮儀
一、交換名片的順序 (209)
二、交換名片的禮儀 (209)
三、使用名片的禁忌 (211)
第四節 致意的禮節
一、致意的方式 (212)
二、致意的禮節 (213)
三、其他禮節 (214)
第十二章 接待禮儀
第一節 家庭接待禮儀
一、准備 (216)
二、待客 (219)
三、宴請 (223)
第二節 會議接待禮儀
一、會前籌備 (225)
二、會中服務 (228)
三、會後料理 (229)
第三節 慶典接待禮儀
一、慶典接待工作的一般要求 (230)
二、慶典接待禮儀 (231)
第十三章 涉外禮儀
第一節 涉外禮儀常識
一、涉外工作准則 (234)
二、涉外禮儀通則 (235)
三、涉外禮儀常識 (237)
第二節 涉外接待禮儀
一、迎送禮儀 (241)
二、禮賓次序 (243)
三、會見禮儀 (243)
四、餐飲禮儀 (244)
第三節 部分國家的習俗與禁忌
一、韓國 (246)
二、日本 (247)
三、英國 (247)
四、法國 (248)
五、美國 (249)
六、沙特阿拉伯 (249)
七、其他一些國家的部分禁忌 (250)