中文名: 辦公室主任完全手冊
作者: 牛楷
資源格式: PDF
版本: 掃描版
出版社: 光明日報出版社
書號: 7802061091
發行時間: 2006年01月
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:

內容簡介：
辦公室主任擔負著“參與決策，管理事務”的重要職責，既承上啟下，
又協調左右，發揮著聯系內外的服務紐帶作用，還擔當著傳遞信息、研究方
針政策、輔佐領導決策的職責功能。如何為辦公室主任做好本職工作提供極
具操作性的指南，是《辦公室主任完全手冊》的著眼點。本書囊括了辦公室
主任與上級、同級和下級之間的溝通協調藝術，以及參謀進谏、主持工作、
用人、用權、講話、公關等各方面的工作藝術和技巧。本書兼備原則性、權
威性、實用性和操作性，只要認真研讀並在實踐中靈活運用，對工作中遇到
的疑難問題、新問題必能輕松應對！
內容截圖：

目錄:
第一篇 辦公室主任的職業定位
第一章 辦公室主任的角色認知
第二章 辦公室主任的工作職責
第三章 辦公室主任的工作能力
第二篇 辦公室主任的日常工作
第一章 公文管理工作
第二章 會務工作
第三章 後勤和值班工作
第四章 外事工作
第五章 禮儀工作
第六章 安全保密工作
第七章 信訪工作
第八章 匯報工作
第三篇 辦公室主任的權謀藝術
第一章 辦公室主任的權力觀
第一節 權力的解釋
第二節 權力的特性
第三節 權力即關系
第四節 與權力相關的其他問題
第二章 用權藝術
第一節 辦公室主任的用權方式
第二節 辦公室主任的用權誤區
第三節 排除用權阻力
第三章 分權藝術
第一節 以分權達到最佳用權效果
第二節 分權的原則
第三節 辦公室主任怎樣分權
第四章 授權藝術
第一節 授權是必須做的工作
第二節 辦公室主任怎樣授權
第三節 辦公室主任的授權藝術
第四節 授權必須注意的問題
第五節 授權的步驟
第六節 授權的方法與技巧
第五章 控權藝術
第一節 保證權力運用最合理
第二節 控權的技巧
第三節 控權的藝術
第六章 防止越權
第一節 越權的危害
第二節 越權的形式
第三節 防止越權
第七章 辦公室政治面面觀
第一節 辦公室政治斗爭產生的影響
第二節 避免辦公室沖突的方式
第三節 贏得一場不可避免的辦公室沖突的方法
第四節 辦公室主任必須通曉的各項政治常識
第八章 辦公室主任的晉升技巧
第一節 升遷，從效忠開始
第二節 如何提出晉升要求
第三節 晉升的通用法則
第四節 爭取“貴人”相助
第五節 抓住可能獲得晉升的機遇
第六節 如何在升職競爭中獲勝
第七節 謀求升遷需要注意的問題
第四篇 辦公室主任的領導藝術
第一章 如何打開工作局面
第一節 了解內情，准確定位
第二節 信心百倍走上新崗位
第三節 上任後怎樣處理好各種關系
第四節 盡快打開工作局面
第五節 新任辦公室主任應注意的問題
第二章 樹立個人形象
第一節 培養個人魅力
第二節 培養個人品質
第三節 樹立領導權威
第四節 贏得下屬的支持
第三章 指導下屬工作
第一節 怎樣布置工作
第二節 怎樣檢查工作
第三節 怎樣指導工作
第四節 抓工作落實的注意事項
第五節 下基層要注意的禁忌
第六節 現場辦公的藝術
第七節 聽匯報時要堅持的原則
第八節 總結工作經驗的方法
第四章 靈活應變的技巧
第一節 頭腦靈活，及時找對策
第二節 打破規則，變換角度
第三節 不要被突發事件亂了手腳
第四節 與人打交道的五種應變方法
第五章 走出領導的誤區
第一節 走出朝令夕改，優柔寡斷的誤區
第二節 走出好大喜功，沾沾自喜的誤區
第三節 走出角色錯位，越俎代庖的誤區
第四節 走出先人為主，印象用人的誤區
第五節 走出因循守舊，故步自封的誤區
第六節 走出邯鄲學步，東施效颦的誤區
第七節 走出夜郎自大，目中無人的誤區
第八節 走出貪天之功，爭名奪利的誤區
第九節 走出事無巨細，事必躬親的誤區
第十節 走出言行不一，不講信用的誤區
第五篇 辦公室主任的管理藝術
第一章 辦公室主任的用人藝術
第一節 識才的藝術
第二節 選才的藝術
第三節 用才的藝術
第四節 育才的藝術
第五節 聚才的藝術
第六節 留才的藝術
第二章 辦公室主任的決策藝術
第一節 常用的七種預測方法
第二節 決策之前應考慮的問題
第三節 決策者“八戒”
第四節 “拍板”時應注意的問題
第五節 制定重大決策應關注的三個問題
第六節 辦公室主任怎樣進行科學決策
第七節 運用傳統的決策藝術
第八節 運用知覺做出快速決策
第九節 恰當處理同智囊團的關系
第三章 辦公室主任的激勵藝術
第一節 激勵下屬的十種方法
第二節 獎勵下屬的十種策略
第三節 如何進行懲罰
第四節 進行懲罰的藝術
第五節 表揚下屬的要求
第六節 表揚下屬的方法
第七節 批評下屬的方法
第八節 批評下屬十二戒
第四章 辦公室主任的團隊管理藝術
第一節 成功團隊的作用
第二節 好團隊的標准
第三節 擁有一支高績效的團隊
第四節 如何處理團隊沖突
第六篇 辦公室主任的環境規劃
第一章 辦公室的位置選擇
第一節 辦公室位置選擇的影響因素
第二節 辦公室位置選擇的決策技術
第三節 辦公室(樓)的獲取
第二章 辦公室的工作條件
第一節 辦公室工作條件及其基本要求
第二節 工作場所的安排
第三節 辦公室環境的健康與安全
第四節 辦公室環境的社會條件
第五節 日常環境和桌面環境
第三章 辦公室風水設計的技巧
第一節 辦公室外部格局的講究
第二節 辦公室內部格局的布置技巧
第三節 辦公室風水設置的原則和細節
第七篇 辦公室主任的多維協調藝術
第一章 多維協調人際關系的智慧
第一節 多維協調人際關系的准則
第二節 怎樣使多維協調更有效