中文名: 營銷管理（第13版）
作者: 科特勒
凱勒
譯者: 王永貴
圖書分類: 管理
資源格式: PDF
版本: 掃描版
出版社: 科特勒
凱勒
書號: 9787543216754
發行時間: 2009年11月01日
地區: 美國
語言: 簡體中文
簡介:

內容簡介：
本書分為8篇22章，分別從理解營銷管理、洞察市場、密切聯系顧客、培育強大的品牌、開發市場供應物、交付價值、溝通價值、成功地實現長期成長八個方面展開闡述。
《營銷管理》（第13版）繼續強調前版中所提出的“全面營銷”（holistic marketing）理念，該新理念是對內部營銷、整合營銷、關系營銷和績效營銷新的綜合和提升，涵蓋了當前營銷人員所應具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發揮和協調各個部門和管理層次的營銷作用（內部營銷），以便組織、設計和協調所有營銷活動和方案，以在實現總體效果最大化的過程中為顧客創造價值（整合營銷）；公司也要從與顧客和其他利益相關者建立長期關系中獲利（關系營銷）；最後，公司要把營銷看作是對顧客的投資，因此應該測量營銷投資回報及其對股東價值的作用；此外，還要更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響（績效營銷）。
作者簡介：
菲利普·科特勒是世界上市場營銷學的權威之一。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和S.C.莊臣學者。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他也曾在哈佛大學從事數學方面的博士後和芝加哥大學從事行為科學方面的博士後工作。 科特勒博士是《營銷學原理》和《營銷學導論》的主要作者。其《非營利機構營銷學》，現在已出版第五版，是該領域的最暢銷書。科特勒博士的其他著作有：《營銷模型》，《新競爭》，《營銷專業服務》，《教育機構的戰略營銷》，《醫療保健營銷學》，《營銷集合》，《高視野》，《社會營銷學》，《營銷地點》，《國家營銷》，《賓館與旅游營銷》，《標准房：營銷業績的戰略藝術》，《博物館戰略與營銷》，《營銷活動》和《科特勒論營銷》。 除此之外，他還為第一流的刊物，如《哈佛商業評論》、《斯隆管理雜志》、《商業水平》、《加州管理雜志》、《營銷學雜志》、《營銷調研雜志》、《管理科學》、《企業戰略雜志》和《未來學者》等，撰寫了100多篇論文。他是惟一得過三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者，該獎是專門獎勵發表在《營銷學雜志》上最優秀年度論文作者。 科特勒教授是美國市場營銷協會設立的“傑出營銷學教育工作者獎”的第一位獲獎人（1985年）。他曾獲得過歐洲市場營銷顧問和銷售培訓者協會頒發的“營銷卓越貢獻獎”。在1975年，科特勒獲得美國市場營銷協會所頒發的“保爾·D.康弗斯獎”，以表彰他在市場營銷科學上獨創性的貢獻。1995年，國際銷售和營銷管理者組織命名他為“年度營銷者”。他還接受了斯托克霍姆大學、蘇黎世大學、雅典經濟和商業大學、德保羅大學、克拉科商業與經濟學院、巴黎H.E.C.集團和維也納經濟與商業管理大學授予的榮譽博士學位。 科特勒教授現在是許多美國和外國大公司在營銷戰略和計劃、營銷組織、整合營銷上的顧問，這些公司包括：國際商用機器公司，通用電氣公司，美國電話電報公司，霍尼韋爾，美洲銀行，默克，斯堪的納維亞航空公司和米其林公司等。 科特勒教授現任美國管理科學聯合市場營銷學會主席，美國市場營銷協會理事，營銷科學學會托管人，管理分析中心主任，楊克羅維奇咨詢委員會成員、哥白尼咨詢委員會成員。他是芝加哥藝術學院的董事會成員和德魯克基金會顧問。他曾廣泛地訪問歐洲、亞洲和南美，就全球市場營銷機會為許多公司講課並提供指導。
內容截圖：


目錄:
第1部分 理解營銷管理
第1章 21世紀的市場營銷
第2章 制定營銷戰略與營銷計劃
第2部分 洞察市場
第3章 收集信息和掃描環境
第4章 營銷調研與需求預測
第3部分 密切聯系顧客
第5章 創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠
第6章 分析消費者市場
第7章 分析組織市場
第8章 識別細分市場與目標市場
第4部分 培育強大的品牌
第9章 創建品牌資產
第10章 確定品牌位
第11章 應對競爭
第5部分 開發市場供應物
第12章 制定產品戰略
第13章 服務的設計與管理
第14章 制定價格戰略和方案
第6部分 交付價值
第15章 設計與管理整合營銷渠道
第16章 零售、批發和物流管理
第7部分 溝通價值
第17章 設計和管理整合營銷溝通
第18章 大眾傳播管理
第19章 管理人個溝通：直復營銷、互動營銷、口碑以及個人銷售
第8部分 成功地實現長期成長
第20章 推出新的市場供應物
第21章 開拓全球市場
第22章 全面營銷組織的長期管理
附錄
注釋
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