簡介

中文名: 高難度談話
作者: (美)道格拉斯.斯通譯者: 王甜甜圖書分類: 經濟
資源格式: PDF
版本: 掃描版
出版社: 中國城市出版社書號: 9787507423587發行時間: 2011年2月
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:



內容介紹：

道歉，客戶遲疑不定，供貨商百般刁難，突發的公共關系危機，想讓別人幫忙，卻難以啟齒……此刻的談話是如此艱難，但總會在你毫無准備時不期而至，是面對還是逃避，是的，除了面對，我們別無選擇，本書將告訴我們如何才能更加有效地與身邊形形色色的人進行溝通。


目錄:


第二版序
序
致謝
前言
第一部分 問題
第二部分 向學習型姿態轉變
第三部分 創造學習型談話