導讀： 資源介紹 語言: 簡體中文 地區: 大陸 圖書fenlei: 管理 中文名: 為什麼我討厭搭飛機 發行時間: 2003年1月 資源格式: PDF 版本: 掃描版 簡介: 內容介紹：你可能喜歡這些，也可能討厭這些，到 資源介紹 語言: 簡體中文 地區: 大陸 圖書fenlei: 管理 中文名: 為什麼我討厭搭飛機 發行時間: 2003年1月 資源格式: PDF 版本: 掃描版 簡介:
內容介紹：
你可能喜歡這些，也可能討厭這些，到底航空公司和機場如何對待我們，或者說“服務”我們，為什麼在長途飛行當中身為顧客的你我總有一刻會萌生“非人”的感覺，所謂“客戶服務”或“顧客忠誠度”在飛機上又會變成什麼樣子，本書裡涵蓋了“管理”這個領域裡幾乎所有重要的課題。
內容截圖：
目錄: 推薦序
明茲柏格的黑色喜劇
各位先生、各位女士，歡迎登機
1 飛行是一種變形的體驗
2 程式化控制
3 無限回圈
4 全面剝削
5 點數賄賂
6 打電話給航空公司
7 機長尖叫
8 飛往異地的危險
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