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《公眾風潮》掃描版【PDF】
下載分級 图书资源
資源類別 經濟管理
發布時間 2017/7/18
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《公眾風潮》掃描版【PDF】 簡介： 簡 介 網盤分流 如電驢無法下載，請大家從網盤下載後將文件移至電驢文件夾用eMule做種， 讓更多人下載 網盤下載 內容簡介 社交媒體來勢洶洶：你的顧客正在微博上大談你的產品，在YouTube、土豆、優酷上改編你的廣告，在維基百科、百度百科上定義你的品牌，在Facebook、開心網、豆瓣上聯合起來對付你。如果不能順應並挖掘這股網絡力量，企業
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"《公眾風潮》掃描版【PDF】"介紹
  • 簡 介

    • 網盤分流
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    內容簡介
    社交媒體來勢洶洶：你的顧客正在微博上大談你的產品，在YouTube、土豆、優酷上改編你的廣告，在維基百科、百度百科上定義你的品牌，在Facebook、開心網、豆瓣上聯合起來對付你。如果不能順應並挖掘這股網絡力量，企業注定會輸得很難看。
    但在你被迫擬定對策之前，一定要先問問自己：網絡時代的生存法則，你又了解多少？翻開《公眾風潮》，你可能發現自己對網絡所知寥寥；你還會發現，對網絡的利用已經遠遠超過提高知名度這樣的皮毛。在你和消費者之間，只有網絡，你必須懂得網絡時代的生存法則，你會看到聯合利華透過專屬社區，找出年輕男士的重要話題；MiniCooper借助品牌追蹤找出新訴求，針對老客戶而非潛在客戶做營銷，讓口碑和業績飙升；安永會計師事務所利用Facebook上的職業群，與社會新鮮人進行對話，成功吸引職場新秀，每年為自己招聘大學畢業生多達3500名；50位惠普主管親上火線，在博客寫文章、響應讀者問題，以深度對話取得客戶信任；寶潔的女性衛生用品不靠打廣告，而是成立少女社區，專門解決少女的成長問題，成功虜獲顧客心。
    最重要的是，《公眾風潮》將虛擬世界與真實需求聯結起來。要想贏在網絡時代，或許可以從本書找到一兩條生存法則。而企業和公眾要做的，並不是Copy書裡的行為，而是懂得網絡社會的思維。

    作者推薦
    在你和消費者之間，只有網絡！
    《財富》年度最佳網絡圖書
    《商業周刊》年度創新與設計類十大圖書之一
    哈佛商學院出版社暢銷書
    榮獲SNCR年度遠見獎
    英國《泰晤士報》年度最佳商業圖書

    圖書目錄
    前言
    導言
    第一部分 認識公眾風潮
    第1章 公眾風潮的成因與時機
    這一事件的象征意義
    何為公眾風潮
    公眾風潮的時機
    何以要重視公眾風潮
    要是你能打敗它們
    第2章 公眾風潮的“柔術”與技術
    總體原則與技術組件
    公眾風潮的技術及其使用方法
    評估新技術
    第3章 社交技術細分統計圖譜
    考察公眾風潮參與情況的新方法
    社交技術細分統計譜圖的全球威力
    最終問題：人們為什麼要參與公眾風潮活動
    第二部分 運用公眾風潮
    第4章 公眾風潮的運用策略
    企業開展公眾風潮活動能夠達到的五種目的
    B2B的商務模式與公眾風潮
    周密考慮公眾風潮策略
    哪些地方會出錯
    無路可退
    第5章 聆聽公眾風潮
    你的品牌客戶說了算
    聆聽的含意
    兩種聆聽策略
    聆聽公眾風潮對企業的意義
    企業聆聽計劃
    聆聽改變企業組織
    第6章 與公眾風潮交談
    對公眾風潮發言與營銷的區別
    公眾風潮中的交談技巧
    將病毒式視頻轉換為對話
    與公眾風潮交談對企業的意義
    對話如何影響企業的營銷思維方式
    第7章 發動公眾風潮
    何謂發動群眾
    發動熱心客戶的技巧
    發動的方式取決於想讓關系如何改變
    對發動者的建議
    客戶發動工作對企業的轉變
    第8章 幫助公眾風潮自立
    傳統客戶支持與公眾風潮的支持
    新的支持應用程序帶來新的效益
    答案產生的效益
    幫助公眾風潮自立：對企業的意義
    公眾風潮的支持社群將改變企業
    第9章 接納公眾風潮意見
    接納客戶：新的開發方式
    加速創新的威力
    任何行業中謙遜與創造力均可並存
    第10章 憑借 Twitter 來運用公眾風潮
    Twitter不可小觑
    Twitter助你達到多項目的
    第三部分 公眾風潮轉型
    第11章 聯結公眾風潮，轉變企業面貌
    公眾風潮在以客戶為中心的組織中傳播
    公眾風潮中的失敗之途
    第12章 企業內部公眾風潮
    運用本企業內部的公眾風潮
    掀起內部公眾風潮的策略
    文化與關系高於技術
    第13章 企業社交走向成熟
    社交活動走向成熟
    走向社交成熟的五個階段
    第14章 公眾風潮的未來
    公眾風潮無處不在
    形成公眾風潮思維
    致謝
    注釋

    http://blog.sina.com.cn/joking63
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