中文名: 消費者行為學(第10版)
原名: Consumer Behaviour
作者: 羅格 D. 布萊克韋爾
保羅 W. 米尼德
詹姆斯 F. 恩格爾
譯者: 吳振陽
倪建明
彭紅英
徐虹
圖書分類: 網絡
資源格式: PDF
版本: 掃描版
出版社: 機械工業出版社
書號: 9787111279433
發行時間: 2009年10月16日
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:

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內容介紹：
　　本書主要闡述了消費者如何做出消費決策和如何行事。全書共分為五大部分：第一部分是消費者行為學導論，介紹了消費者行為學的基本概念；第二部分是消費者決策，詳細介紹了消費者決策模型；第三部分講述消費者行為的個體決定因素；第四部分介紹環境因素對消費者行為的影響；第五部分介紹影響消費者的行為。本書每章都以開篇案例開始，並配以消費者提示、市場實況、消費者行為與市場營銷等專欄，不僅使理論與實踐聯系更加緊密，而且使形式更加活潑，對學生更具吸引力。.
　　 本書適合高等院校市場營銷及相關專業本科生或研究生使用，也可作為理論與實際工作者的參考用書。...
內容截圖：



目錄:


譯者序.
作者簡介
前言
教學建議
第一部分 消費者行為學導論
第1章 消費者行為和消費者研究
1.1 什麼是消費者行為
1.2 為什麼要研究消費者行為
1.3 消費者行為的演變過程
1.4 如何研究消費者
1.5 消費者行為的基本原則
1.6 未來的挑戰
小結
復習和討論題
注釋
第2章 為消費者導向型組織制定營銷戰略
2.1 消費者的時代
2.2 從市場分析到市場戰略：消費者行為學的適用范圍
2.3 消費者忠誠度和維持戰略
2.4 全球營銷戰略
.小結
復習和討論題
注釋
第二部分 消費者決策
第3章 消費者決策過程
3.1 消費者決策過程模型
3.2 影響決策過程的因素
3.3 決策過程的類型
3.4 影響問題解決程度的因素
3.5 消費者行為診斷
小結
復習和討論題
注釋
第4章 購買前過程：需求認知、搜尋和評估
4.1 需求認知
4.2 搜尋
4.3 購買前評估
小結
復習和討論題
注釋
第5章 購買
5.1 買還是不買
5.2 零售和購買過程
5.3 零售商成敗的決定因素
5.4 變化中的零售業
5.5 電子商務革命中的購買行為
5.6 消費者資源：購物時付出了什麼
5.7 與消費者溝通：整合營銷溝通
小結
復習和討論題
注釋
第6章 購買後過程：消費和消費後評價
6.1 消費
6.2 消費後評價
小結
復習和討論題
注釋
第三部分 消費者行為的個體決定因素
第7章 人口統計、消費心理與個性特征
7.1 分析和預測消費者行為
7.2 消費者市場結構的變化
7.3 美國人口年齡分布的變化
7.4 區域需求的變化
7.5 經濟資源
7.6 全球市場機會：應對增長緩慢的市場環境
7.7 全球市場人口統計特征及其吸引力
7.8 個體差異對消費者行為的影響
7.9 個性特征與消費者行為
7.10 個人價值觀
7.11 生活方式概念與測量
小結
復習和討論題
注釋
第8章 消費者動機
8.1 消費者需要的類型
8.2 動機沖突和需要的優先順序
8.3 動機強度
8.4 了解消費者動機的挑戰性
8.5 激勵消費者
小結
復習和討論題
注釋
第9章 消費者知識
9.1 消費者知識的重要性..
9.2 消費者知識的類型
9.3 消費者知識來源
9.4 理解消費者知識的益處
小結
產品標語
復習和討論題
注釋
第10章 消費者信念、感覺、態度和意向
10.1 消費者信念
10.2 消費者感覺
10.3 消費者態度
10.4 消費者意向
小結
復習和討論題
注釋
第四部分 環境對消費者行為的影響
第11章 文化、種族和社會階層
11.1 何謂文化
11.2 文化如何影響消費者行為
11.3 核心價值觀如何影響營銷
11.4 變化中的價值觀
11.5 國家文化
11.6 區域文化
11.7 北美核心價值觀
11.8 種族微文化及其對消費者行為的影響
11.9 黑人或非裔美國人文化
11.10 亞裔美國人文化
11.11 拉丁裔美國人文化
11.12 法裔加拿大人文化
11.13 社會階層微文化
小結
復習和討論題
注釋
第12章 家庭和住戶的影響
12.1 家庭和住戶對消費者行為的重要性
12.2 誰決定家庭購買
12.3 對決策過程的影響
12.4 家庭生命周期
12.5 家庭和住戶結構的變化
12.6 女性角色的變化
12.7 男性角色的變化
12.8 兒童與家庭的消費行為
12.9 家庭決策研究方法
小結
復習和討論題
注釋
第13章 群體和個人的影響
13.1 群體和個人對個體的影響
13.2 參照群體如何影響個體
13.3 通過雙向交換傳播影響
13.4 廣告和營銷戰略中的口碑傳播和意見領袖
13.5 創新的擴散
13.6 為什麼創新會有成敗
13.7 擴散過程
13.8 新產品采用和擴散的管理視角
小結
復習和討論題
注釋
第五部分 影響消費者的行為
第14章 進行接觸
14.1 展露
14.2 注意
小結
復習和討論題
注釋
第15章 形成消費者意見
15.1 意見形成
15.2 意見改變
15.3 企業如何形成消費者意見
小結
復習和討論題
注釋
第16章 幫助消費者記憶
16.1 認知學習
16.2 提取
16.3 企業如何才能幫助消費者記憶
16.4 幫助消費者記憶的產品
小結
復習和討論題
注釋
附錄
案例a 亞馬遜網絡公司
案例b 沃爾沃ycc：你的概念車
術語表...