中文名: SIR法則：以對手為師的選擇權談判術
作者: 羅毅
資源格式: PDF
版本: 文字版
出版社: 智言館
書號: 9789868255258
發行時間: 2007年07月
地區: 台灣
語言: 繁體中文
簡介:

內容簡介：
為什麼有些討債公司不用暴力，
債務人也會心甘情願地還債？
因為，他們懂得運用[SIR法則]。
從人性的角度來看，
所有的銷售和公關，都只是談判的延伸。
如果你不了解[人性]，
你的談判只是野蠻的攻擊。
就算你嬴了，
你也會少一個合作對象；
此外，如你不了解[訊息選擇權]，
你的談判也只是亂槍打鳥，
就算你嬴了，
你的子彈成本一定高於效益。
SIR法則將從[人性]及[訊息選擇權]
兩個層面告訴你，
面對任何銷售場合、談判和危機，
你都可以用最小的成本，
得到最長遠且連帶效應最大的利益，
只要你懂得運用SIR法則，
你就是談判大師，或者是危機處理及銷售高手。
談判時，你要如何選擇訊息，讓對方多花一倍的錢，向你買同樣的商品還心懷感激？
談判時，你要如何在對方憤怒控訴的當下，選擇他透露的訊息轉化他的心態，讓他主動為你賣命還幫著數鈔票？
我們每天都在使用談判的技巧，只是大家都迷信，只有那些學術界或國際大師提出的理論才是真正的談判法則。
其實大家都忽略了，真正能幫助公關或業務人員，解決談判上的困境及衝突的，是以「人性需求」為出發點的實戰法則，而不是一板一眼的教戰守冊。在這個現實社會中，每個人都有自己內心的需求，真正的談判，不只是在局勢上得利，更要讓對方認為需求已達滿足。
SIR法則可以讓你繞過眾所周知的賽局理論（GAME THEORY），在各種談判賽局中獲得勝利。它一直都存在，而且各行各界都在使用，只是沒人為它做出統合的整理。作者經過二十多年的公關實務經驗，終於發現它的存在，並做出簡單而系統化的說明。
到底什麼是SIR法則？為什麼它能讓談判成功率高達百分之九十？書中將深入淺出，運用各種案例來告訴你答案，希望所有需要公關的從業人員，如業務、行銷、客服、律師、直銷等，看完這本書，可以立刻派上用場。
作者簡介：
羅毅，公關策略專家，曾任專欄作家、廣告公司企劃、企管顧問公司策略總監，現為公關公司策略顧問。作者多年來專心致力於如何有效提高人際溝通，目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意策略外，亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。著有《公關始終來自於人性》、《第一次面試就成功》以及《讓人無法說No的攻心說話術》、《IF定律》等書。
內容截圖：

目錄:
作者序 討債公司的SIR談判術
Chapter 1 什麼是SIR談判法則？
談判成敗，始終取決於人性
二十年實戰讓我發現［SIR法則］
SIR的第一層意義－以對手為師
SIR的第二層意義－訊息選擇權
SIR兩層意義的交互使用
Chapter 2 SIR運用在B2C的談判
直銷人員
客服人員
店頭銷售人員
仲介人員
消費糾紛談判
Chapter 3 SIR運用在B2B的談判
業務部門
公關部門
危機處理部門
商業談判及糾紛排解
Chapter 4 SIR的短線攻擊法－－攻死穴
短線客戶的要求不是要求
短線客戶的死穴只能攻一次
三秒內就做好訊息選擇的戰術
Chapter 5 SIR的長線佈局法－－吊胃口
讓對方永遠感受到被尊重
把「敬意」分期付出
讓對方知道自己的好處有多少？
選擇一個真訊息，預告九個假訊息
Chapter 6 SIR的海棉戰術
如何運用SIR化解談判僵局
如何運用SIR化解談判衝突
Chapter 7 SIR的讓步策略－－歸零的智慧
歸零不是回到原點
用最小成本最高效益讓步
以退為進的攻擊力更強大
後記 用合作代替談判