中文名: 怎樣說話才打動人：智慧溝通的35種策略(第二版)
原名: Crystal Clear Communication 2nd Edition
作者: (澳)克裡斯·科爾
譯者: 劉永俊
李均洋
靳北翔
資源格式: PDF
版本: 文字版
出版社: 中央編譯出版社
書號: 9787801092618
發行時間: 2005年09月01日
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:

內容簡介：
我們大多數人每天花費50%-75%的工作時間，以面對面形式、打電話形式、網絡或書面的形式進行溝通；而在溝通中80%是以說話的形式進行的，那麼，說什麼及怎樣說，是我們成功溝通的關鍵。本書作者為改進和完病善你的溝通技巧提供了最實用的書。
本書有很多可行的建議：
● 為了溝通成功，首先要了解你自己
● 通過反饋傾聽，獲取最有價值的信息
● 避免湧溝中你可能犯的100種錯誤
● 通過肢體語方，建立和諧關系
● 解決矛盾、突出和怨抱，有不少行之的辦法
● 運用傳真和電子郵件進行了效溝通。
作者簡介：
克裡斯·科爾(Kris Cole)，澳大利亞享有國際聲譽的演講家、溝通培訓專家，曾為澳大利亞、新西蘭和亞洲的許多領先機構提供培養溝通能力、拓展溝通技巧的指導和培訓。
本書是她最具影響力的著作，自出版以來多次重印。本次修訂再版，作者在第一版的基礎上，提出了更加系統、更加多樣、更加具體的溝通指導方案，內容更加豐富。
隨著她的著作被譯為四種文字，克裡斯已成為澳大利亞商業暢銷書的著名作家之一。
內容截圖：

目錄:
序言
前言
第一部分 溝通源自內心——為了溝通成功，了解你的內心世界
1、成功的邏輯——如何在溝通和生活中取得成功
2、你的價值觀、信念、想法從哪兒來？——了解自己，追求溝通的最大成功
3、種瓜得瓜，種豆得豆——控制你的言行，以獲得更好的結果
4、關注成功——使成功的邏輯為你服務
5、成為佼佼者——成功者的秘密
第二部分 基礎——理解與溝通
6、我們所做的每一件事情都是在溝通——溝通的6個要素
7、趣越障礙——識別並掃除溝通過程中的偏差、障礙和對立
8、關鍵是你的表達方式——你的聲音是一種樂器
9、行為孕育行為——為自己的溝通負責
10、穿別人的鞋走路，否則你不會到達成功的彼岸——要做一個更善於理解對方的溝通者
11、溝通是雙向的——你在獲得的同時也要給予
第三部分 關注肢體語言——通過肢體語言改進溝通效果
12、第一印象很關鍵——肢體語言可以提醒我們
13、控制你的肢體語言——你的肢體語言很明顯
14、關注分階段的肢體語言——讀懂他人的肢體語言
15、通過肢體語言、精神面貌和聲音迅速建立和諧關系
第四吩 收集正確信息——學會從對方的角度去思考問題
16、傾聽 傾聽 再傾聽——收集真正正確的信息，通過積極的傾聽培養關系
17、展現故事全貌——給予正確的信息
18、恰當的提問——分清無用的問題和有用的問題
19、關注講話者——溝通的3個亞技巧
第五部分 給予正確信息——用自己的觀點說明問題
20、避免溝通中10種致命的過失——在溝通中你可能犯的10種錯誤以及如何避免
21、良好的開端將決定溝通的結果——用讓人容易接受的方式介紹你的信息
22、為了生動、清晰，選用你自己的詞匯——選擇促成信任、合作而不是造成對抗、沖突詞匯
……
第六部分 取得進展——學習成功對付難對付的人及解決沖突、問題和抱怨的主要原則
第七部分 書面溝通——學習如何用書面或電子方式進行透明、有效的溝通