中文名: 公關專家不告訴你的101則攻心策略
作者: 羅毅
資源格式: PDF
版本: 文字版
出版社: 智言館
書號: 9868255228
發行時間: 2006年11月01日
地區: 台灣
語言: 繁體中文
簡介:

作者簡介：
羅毅，公關策略專家。
曾任專欄作家、廣告公司企劃、企管顧問公司之策略總監，現為公關公司策略顧問。作者多年來專心致力於如何有效提高人際溝通，目前除了在民間社團中教授人際溝通學及語意策略外，亦以筆名在報紙、雜志等撰寫專欄。
著有《公關始終來自於人性》、《讓人無法說No的攻心說話術》及《第一次面試就成功》等書。
內容簡介：
你很會說話，卻接不到訂單？
你EQ很高，客戶仍不買帳？
其實，
這些你認為難搞的問題，
公關專家口袋裡，
都有特效藥方，
只是公關專家不會教你，
教你也留好幾手。
本書作者將大膽出賣公關專家的祕密，
告訴你從沒想過，
也想不到的專家級攻心祕訣。
只要你會殺價，一百萬的房子可以用八十萬買到，
但或許你想都沒想過，只要你懂得攻心祕訣，
一千萬的房子，也可以用八十萬買到。
只要你懂得危機處理，壞消息也可以做損害控管，
但你卻不知道，只要懂得攻心，壞消息也能變好消息。
在職場或商場上，
或許有很多難題，是你以為不可能解決的，
但在TOP公關專家眼裡，
只要有鎖，就有鑰匙，
天底下沒有解決不了的難題，
關鍵在於你是否懂得攻心，
找到對方心裡的鑰匙孔。
本書揭露的101則攻心策略，
是公關專家祕而不宣的江湖祕訣，
或許你不想當公關專家，
但你如果想突破困境，化解危機，
甚至想增加業績，出人頭地，
你就絕對不能錯過這本書。
內容截圖：


目錄:
序-說對話，沒有要不到的糖
第一章 說服奧客的說話策略
策略01-如何把對方的NO變成YES?
策略02-「不說話」的說服祕訣
策略03-把自己的需求，包裝成對方的需求
策略04-讓對方認錯，自己就對了
策略05-找對頻率，才能用遙控器轉台
策略06-先引起對方的好奇心，再開始催眠
策略07-出奇，是制勝的捷逕
策略08-讓獵物自己跳下陷阱坑
策略09-惡魔也需要讚美
策略10-佛要金裝，是為了給眾生看
策略11-客戶如是颱風，你不妨當雜草
策略12 -先認錯，別人就無法下手
策略13-只要是人，都有嗜好
策略14-用拆零件策略，瓦解坦克人
策略15-會嫌貨的才是好顧客
策略16-連續縱火犯的死穴
策略17-只要和顧客吵架，你就是輸家
策略18-播種策略：收割期不用急於現在
策略19-正話反說的「荒謬放大鏡」
策略20-先甜後苦的苦，特別苦
策略21-以退為進，魚自己會上?
策略22-每個人的子彈都有限，你的客戶也是
策略23-會叫的狗，其實最怕比牠凶的人
策略24-用未來買他的現在
策略25-攻心，就能提高產品的附加價值
第二章 入侵對方大腦的說話術
策略26-愈難懂的書，愈多人想看的「反語策略」
策略27- 讓對方把狗關起來的「制造需求策略」
策略28- 讓對方自己脫掉盔甲的「棄甲策略」
策略29-放棄自我個性的「迎合策略」
策略30-找到導盲犬屁股的「引誘策略」
策略31-讓乘客主動跳海的「分級策略」
策略32-不把小偷當賊看的「不動手策略」
策略33-讓對方不用說太多的「知心策略」
策略34-把話反著說的「反拗策略」
策略35-青蛙不一定會變王子的「需求策略」
策略36-千萬別談缺點的「避實就虛策略」
策略37-杜撰美麗故事的「無中生有策略」
策略38-換湯也換藥的「比較策略」
策略39-正中靶心的「直言策略」
策略40-別急著出手的「形象策略」
策略41-把陌生人變忘年交的「制造關係策略」
策略42-比對方更冷靜的「鎮定策略」
策略43-絕對不制造誤會的「重復策略」
策略44-比說話更高竿的「身教策略」
策略45-讓對方受重視的「焦點策略」
策略46-讓兇手放下槍的「溫情策略」
策略47-湊右臉讓人打的「寬容策略」
策略48-施以小恩的「大方策略」
策略49-說服必備的「準備策略」
策略50-繞圈子的「見縫插針策略」
第三章 說錯一句話，後悔一輩子
策略51-為壞消息加上好分數
策略52-在顧客面前絕不能說的話
策略53-竊竊私語是不尊重客戶的行為
策略54-別讓雙向溝通變ＡＤＳＬ
策略55-有錢就不能開福特？
策略56-寧可少一個朋友，也不要多一個敵人
策略57-得意忘形最易惹禍上身
策略58-公權力是白色暴力
策略59-不要挑戰公眾的喜好
策略60-表達錯誤是自打嘴巴的第一步
策略61-粗心最容易刺痛別人的心
策略62-危言聳聽是自找死路
策略63-譁眾取寵＝不專業
策略64-衝動的人，說話永遠不會完整
策略65-假裝專業，是自己搬來砸腳的石頭
策略66-用錯詞不如別說話
策略67-轉述需要最高的天分
策略68-沒做過的事，都不是容易事
策略69-亂問隱私沒有好下場
策略70-重點不能老是放後面
策略71-別強迫別人接受你的隱私
策略72-不要灑下猜疑種子
策略73-理直氣壯，為什麼還會輸？
策略74-掌握表態時機，以免裡外不是人
策略75-適時拉上嘴巴的拉鏈
策略76-搞清楚成果報告和邀功的差別
第四章 幽默是最無反作用力的武器
策略77-把對方的炸彈丟回去
策略78-見招拆招的智慧
策略79-臨危不亂，才是真幽默
策略80-消除緊張，等於成功了一半
策略81-拉近距離的幽默
策略82-展現氣度的幽默
策略83-略施小計的幽默
策略84-譏諷的幽默
策略85-找出父親是誰
策略86-給人台階下的幽默
策略87-把我撞死可以名揚四海
策略88-自嘲的幽默
策略89-看看選票有沒有錯
策略90-罵人不帶髒字的幽默
策略91-口袋一定沒有錢
策略92-以子之矛，攻子之盾的幽默
策略93-說反話的智慧
策略94-苦中作樂真幽默
策略95-得寸進尺的幽默
策略96-明捧暗諷的幽默
策略97-用幽默拍對馬屁
策略98-四兩撥千金的幽默
策略99-用幽默堵住人家的嘴
策略100-幽默是創意的極限
策略101-用幽默為你的人際關系加分