資料介紹

• 市場營銷/銷售技巧
• 經濟管理資料

千軍萬馬跑營銷，為什麼客戶卻越來越不滿意？
企業要想以客戶為中心，最困難的事情是什麼？
客戶真的是上帝嗎？
誰是我的大客戶？
怎麼把競爭對手的大客戶挖過來？
如何在很短的時間內贏得客戶的信任？
如何挖掘潛在客戶？
如何讓客戶成為回頭客，並自願帶來更多的客戶？
銷售人員、客服人員成功的法寶是什麼？
……
答案就是：銷售、市場、服務一體化

客戶反饋
此次培訓感受良多，特別是培養銷售服務人員的信心這一段，魯老師講的案例非常好。我們企業剛好是相反，新進員工都是“趕鴨子上架”,對企業流程結構產品全不熟悉，結果造成客戶對我公司銷售人員不滿。通過培訓，對今後企業做大做強奠定了基礎。
——凌惠喜 經理 佛山市南海尚高實業有限公司
魯老師講的非常好，尤其是他提出觀點：客戶是朋友，並非上帝，對自己以後的工作非常有幫助，通過此次的培訓，也對處理客戶投訴的技巧有著很大的提高。
——余曉琪 操作人員 北京民航朋遠航空服務公司