中文名: 哈佛管理全集之管理溝通
作者: 張莉
圖書分類: 管理
資源格式: PDF
版本: 文字版
出版社: 高等教育出版社
書號: 9787040218978
發行時間: 2007年8月
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:

內容介紹：
當今時代，市場競爭日趨激烈，與各方的合作與交流已成為企業的經常性活動，合作的成功與否取決於溝通。因此，溝通應成為管理者必須掌握的基本技能之一，本書在各章的內容安排上，均設計了開篇的引導案例，提供了與溝通模塊有關的文章作為閱讀材料，進一步豐富了溝通內容在實踐中的應用，增加了溝通游戲和相關的測試，可以使學生和閱讀者從互動式的溝通活動中進一步感悟有效溝通的魅力所在。
內容截圖：

目錄:
第一章 管理溝通基礎(一)溝通形態與網絡
第二章 管理溝通基礎(二)溝通過程分析
第三章 企業外部溝通(一)公共關系策略
第四章 企業外部溝通(二)CI策略
第五章 企業內部溝通：傾聽與對話
第六章 會議管理技巧
第七章 商務談判技巧