中文名: 顧客為什麼購買：新時代的零售業聖經
作者: (美)昂德希爾
譯者: 缪青青
圖書分類: 管理
資源格式: PDF
版本: 掃描版
出版社: 中信出版社
書號: 9787508629759
發行時間: 2011年10月
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:



內容介紹：
怎樣設計出顧客一眼就看得到的廣告牌？怎樣擺放出顧客一伸手就能夠得到的陳列品？怎樣打造出顧客一下子就喜歡上的好服務？怎樣勾引女人天生的購物瘾？怎樣滿足男人直接的現實欲？怎樣遷就老人潛在的真需求？怎樣慰藉孩子多樣的小幻想？被譽為“超市間諜”的昂德希爾，潛伏零售業20年之久，細致觀察、詳細記錄顧客真實的購買動機。
《顧客為什麼購買》已暢銷10年。從俄羅斯到日本，從西班牙到泰國，全球讀者專程拜訪購物學研究專家昂德希爾咨詢營銷建議，還有不少人向他訴說他們的商業故事。昂德希爾意識到第一版書中的一些事例已經過時，因此這本書急需修訂，以便適應更多全球商家和業內營銷人士的需求。在《顧客為什麼購買：新時代的零售業聖經（升級版）》中，昂德希爾增加了大量來自全球零售業前沿的新鮮案例和觀察，以及來自網絡銷售的最新營銷技巧和全球各地市場的最新動態，無論你喜歡還是厭惡購物，《顧客為什麼購買：新時代的零售業聖經》都是一本有趣的好書。
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內容截圖：

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目錄:


序 互聯網改變購物世界
第一部分
購物學的奧秘
購物學就是要告訴人們該怎樣使用這些工具：怎樣設計出購物者真正能看到的廣告牌，如何確保每條信息都被放在恰當的位置宣傳，如何擺放陳列品，才能讓顧客更舒服、更願意浏覽，怎樣確保購物者能到達想去的每一個角落。
第一章 購物學的誕生
第二章 零售商和營銷商所不知道的
第二部分
購物機理學：商家應在哪些方面下工夫
聰明的商店總是依照人們怎樣行走以及看什麼地方來進行設計。這些商店在設計時肯定會分析並利用人們的移動習慣，而絕不會忽略這些習慣，或者更糟糕地，企圖去改變它們。
第三章 緩沖地帶的妙用
第四章 顧客需要騰出一只手
第五章 廣告牌的效應
第六章 設計購買線路
第七章 急顧客之所需
第三部分
購物人口統計學：不同群體的購物行為研究
在這個“男人來自火星，女人來自金星”的世界，我們非常關注男人和女人在商店裡不同的行為。有些不同之處是可以預見的：女人更擅長購物，而男人是桀骜不馴的“獨行俠”。但是隨著男人和女人之間的關系的改變，他們的購物行為也發生了變化，而這對於商業來說意義深遠。
第八章 像男人那樣購物
第九章 女人到底想要什麼
第十章 你懂老年消費者嗎？
第十一章 孩子的錢不好賺
第四部分
購物動力學：觀，聞，觸，買
我們對這個世界的很多直觀感受都來自於購物。我們還在別的什麼地方對一件事物也想仔細看個究竟嗎？當然是博物館，但是在那裡什麼都不能碰，那兒不是禮品店--一種零售環境。商店裡有大量可觸摸和感受的機會，即使並不需要買什麼東西，我們也可以去摸摸並試著感受一下。
第十二章 感官與購物
第十三章 商店成功經營的三大法寶
第十四章 延長購物的好時段，縮短等候的差時段
第十五章 巧扮收款台
第十六章 商品推銷的小竅門
第五部分
購物未來學：新世紀的全球商業模式
雖然購物是全世界的活動，但是我們的工作一直都沒變，那就是摸清楚從巴黎到東京具有共性的東西，哪些是經久不變的，以及像視力、慣用右手和性別等生理要素在購物中所起的作用。要搞清楚是什麼在改變，以及為什麼改變。
第十七章 互聯網帶來購物新挑戰
第十八章 感受全球購物文化
第十九章 體驗異地消費模式
第二十章 購物學研究的新展望